近期，天惠超市朝阳店收获了一封来自忠实顾客的表扬信，信中特别表扬了朝阳店的两位员工——收银员叶小琴和分检员杨素娟。她们的专业精神和卓越服务赢得了顾客的高度评价。 信中提到，作为天惠超市朝阳店的常客，这位顾客对店内员工的服务态度有着深入的了解，并深感有必要对这样优秀的员工提出表扬，以此弘扬正气，激励更多员工成为行业榜样。 叶小琴，天惠超市朝阳店收银台的一名优秀代表，以其高效、细致的服务赢得了广泛赞誉。她不仅收银速度快，准确无误地返还销售小票，还主动会为会员积分，每一次收银都坚持“唱收唱找”，即便是在顾客误将5角硬币认成1角硬币支付时，都能及时发现并归还给顾客。 更令人称道的是，叶小琴多次及时纠正商品称重错误，有效避免了企业不必要损失，即使面对顾客的不理解，她也总是以平和的态度重新核对，减少了店内潜在的争执，展现了高度的责任心和职业素养。叶小琴的日常服务总是面带微笑，从未见过她与顾客发生任何不愉快，无疑是收银员队伍中的佼佼者。 同样收到表扬的还有分检员杨素娟，她负责蔬菜区的监管与分销工作，每天以饱满的热情和洪亮的声音像顾客介绍各类蔬菜的新鲜程度与价格信息。面对部分顾客不当的行为，杨素娟总能以极大的耐心进行劝导，始终保持微笑服务，无论领导是否在场，她都表现出高度的责任心和担当精神，从未与顾客发生过争执，其专业态度和亲和力赢得了广泛好评。 这位顾客在信末强调，超市员工的服务质量直接关乎超市的声誉与效益，他衷心希望天惠超市每一位员工都能以叶小琴和杨素娟为榜样，持续提升服务水平，相信这样，超市的明天更加辉煌! “上门都是客，理应笑迎”，这不仅是天惠超市的服务理念，也是叶小琴和杨素娟日常工作的真实写照。她们的故事激励着每一位员工与行业内工作者：优质的服务，永远是赢得顾客心意的金钥匙！ (天惠超市朝阳店供稿) |